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I nostri tecnici sono a vostra disposizione dal lunedi al venerdi dalle 09.00 alle 18:00.
1. via eMail: customers@shinesoftware.it
2. via Helpdesk Ticket System
3. via Helpdesk Chat
4. Inviate la vostra richiesta via modulo dei contatti specificando tutti i dettagli possibili. Fai click sul seguente link per accedere al modulo dei contatti: Contattaci


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La Shine Software si trova a:
Via Caldera, 21
20123 Milano, Italia
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Shine Software Helpdesk

Possiamo dire che il nostro punto di riferimento ed il nostro miglior servizio è la nostra Assistenza e il nostro Supporto ai clienti. E' il servizio per il quale ci distinguiamo dai nostri concorrenti, offrendo una soluzione veloce e completa.
Il servizio di assistenza e supporto clienti si divide in più sezioni:

Assistenza Commerciale
Offerta ai clienti che desiderano conoscere meglio i nostri servizi e le nostre promozioni commerciali.

Supporto Tecnico Generico
Il servizio è offerto a tutti i clienti sotto forma di consulenza tecnica fatturata ad ore (min. 1 ora)

Supporto Tecnico Programmatore
Un programmatore vi offrirà assistenza tecnica risolvendo un problema segnalato precedentemente via Sistema Segnalazioni

Supporto Tecnico Specialistico Magento
Un analista programmatore certificato per Magento vi offrirà una soluzione per il vostro sito di commercio elettronico

I nostri punti di forza sono:

- Una risposta entro 24 ore alla vostra richiesta via gestore segnalazioni o via email
- Risposta immediata via chat
- Avvisarvi con largo anticipo sugli eventuali problemi della infrastruttura I.T. dovute a manutenzioni
- Ascoltarvi per conoscere come migliorare i nostri servizi ed offrirvi un miglior supporto

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